Покупатели не клиенты

У нас в компании принято называть покупателей Покупателями, а не клиентами. Почему это важно и имеет смысл? Расскажу более подробно.

Бизнес

519

У нас в компании принято называть покупателей Покупателями, а не клиентами. Почему это важно и имеет смысл? Расскажу более подробно.

Есть разный подход к потребителю. Есть массовый потребитель, есть более узкий сегмент, который предпочитает качество, решение своих проблем и готов за это платить деньги.

Я считаю не важно в каком сегменте вы работаете, любой ваш потребитель это Покупатель. Начните правильно обращаться к Покупателю и вы заметите как изменятся ваши продажи.

Важно называть потребителей Покупателями не только публично, но и внутри компании. Слово Покупатели внутри компании пожалуй даже более важное, т. к. тем самым вы учите ваших сотрудников правильному отношению и уважению к Покупателю.

Это так же важно как называть Покупателя на «Вы». Это не ваш знакомый или друг, чтобы ему «тыкать», и даже если человек сам просит называть его на «ты», старайтесь все же обходиться вежливой формой «Вы».

Подписка на полезные статьи, мероприятия и другую информацию от YARDCAP.com

Комментарии

Шаблон бизнес модели

Running Lean — лучшая методика для построения плана прибыльного бизнеса

2380

Стандарты и принципы компании

«Настольный список» стандартов и принципов компании

1818